Σε προηγούμενο άρθρο αναφέραμε χρήσιμα tips που μπορούν να κάνουν μια ιστοσελίδα πιο ανταγωνιστική και προσιτή (βρείτε το εδώ). Θα συνεχίσουμε την απαρίθμηση, προσθέτοντας 30 ακόμη έξυπνα tips!
31. Βεβαιωθείτε ότι στο FAQ απαντάτε στην ερώτηση "Γιατί εμάς;" με τα κατάλληλα επιχειρήματα που θα σας κάνουν άξιους εμπιστοσύνης στα μάτια των πελατών σας.
32. Επίσης βεβαιωθείτε ότι απαντάτε και στην ερώτηση "Γιατί να εμπιστευτείτε εμάς και όχι κάποιον ανταγωνιστή;".
33. Βεβαιωθείτε ότι το σχήμα, το χρώμα, η γραμματοσειρά και το μέγεθος των πλήκτρων επιλογής είναι αρκετά ελκυστικά.
34. Εάν έχετε ένα ξεχωριστό χώρο στο site σας όπου αναφέρονται τα εκπτωτικά κουπόνια και οι προσφορές, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ποτέ άδειος. Θα είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα κοιτάξουν οι πελάτες σας.
35. Προτείνετε προϊόντα που πιστεύετε ότι θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κάθε καταναλωτή, κρίνοντας από τις επιλογές που έχει ήδη κάνει. Θα εκπλαγείτε από τις προσθήκες προϊόντων τελευταίας στιγμής.
36. Δημιουργήστε τις προϋποθέσεις για εύκολες και γρήγορες κοινοποιήσεις της σελίδας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
37. Υπενθυμίστε στους επισκέπτες ότι νοιάζεστε για την ασφάλειά τους. Σε κάθε mail που τους στέλνετε, επισυνάψτε ένα σύνδεσμο που παραπέμπει στην πολιτική σας για την προστασία του καταναλωτή, η οποία θα βρίσκεται στη φόρμα εγγραφής του site σας.
38. Βάλτε την πολιτική επιστροφής ή εγγύησης που φέρει η εταιρία σας κάτω από το κουμπί του checkout, αντί σε μια ξεχωριστή σελίδα.
39. Συντάξτε διαχρονικά άρθρα στο blog σας. Θα εκπλαγείτε από το πόσος κόσμος προσελκύεται στο site ακόμα και από παλαιότερα άρθρα. Μπορείτε μήπως να τα ανανεώσετε κατάλληλα ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των αναγνωστών σήμερα;
40. Εξασφαλίστε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής για αυτούς που δεν διαθέτουν Paypal. Για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου, φαξ, με αντικαταβολή κλπ.
41. Εάν σε κάποια προϊόντα βάλετε προειδοποιήσεις εξάντλησης, όπως "Ακόμα 2 διαθέσιμα", σιγουρευτείτε ότι όταν κάποιος παραγγείλει ένα από αυτά τα προϊόντα, ο μετρητής αυτός μειώνεται, ακόμα και αν είναι πλαστός.
42. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποια βήματα που πρέπει να γίνουν για να ολοκληρωθεί η παραγγελία, ώστε το checkout να γίνεται πιο εύκολα και γρήγορα;
43. Δοκιμάστε διαφορετικούς όρους πληρωμής για να δείτε ποιος έχει καλύτερα αποτελέσματα. Μπορείτε να δοκιμάσετε κάποιους σαν αυτούς:
20% έκπτωση αν πληρωθεί όλο το ποσό χωρίς δόσεις,
1+1 δώρο,
Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα κλπ.
44. Είναι σημαντικό οι πελάτες να γνωρίζουν τον αριθμό των αποθεμάτων που έχουν μείνει από κάθε προϊόν και το πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο κάποιο εφόσον έχει εξαντληθεί.
45. Στην αναζήτηση προϊόντων παίζει σημαντικό ρόλο το φιλτράρισμα των επιλογών με βάση τις προτιμήσεις του καταναλωτή ώστε να χρειάζεται λιγότερο χρόνο να τις διατρέξει όλες. Το φιλτράρισμα μπορεί να γίνεται σύμφωνα με τη μάρκα, το χρώμα, και την τιμή.
46. Οι καταναλωτές πολλές φορές επηρεάζουν ο ένας τον άλλον όσον αφορά τις αγορές τους. Γι' αυτό το λόγο, θα μπορούσατε να επικαλεσθείτε τις προτιμήσεις κάποιων από αυτούς και να προωθήσετε προϊόντα γράφοντας για παράδειγμα "Το 83% των μητέρων θα το συνιστούσε".
47. Στο τέλος των αγορών, ευχαριστείστε τους για την εμπιστοσύνη τους και παράλληλα δώστε ένα δωρεάν κουπόνι για την επόμενη αγορά, με την προϋπόθεση εγγραφής στο newsletter.
48. Οι καταναλωτές επίσης πραγματοποιούν αγορές βασιζόμενοι στα συναισθήματά τους. Θυμίστε τους πόσο έξυπνη είναι η επιλογή που έκαναν και γιατί.
49. Όταν ένας επισκέπτης βρίσκεται για πρώτη φορά στην ιστοσελίδα σας, αναρωτιέται μέσα του εάν βρίσκεται στο σωστό μέρος, καθώς και πόσο χρόνο θα του πάρει για να ολοκληρώσει την παραγγελία που θέλει. Κάντε τον να βρει λόγους στο site σας.
50. Κάντε το site σας διαδραστικό. Προσθέστε quiz με απλές ερωτήσεις, που στο τέλος προτείνουν προϊόντα σύμφωνα με το γούστο του καθενός.
51. Μερικές φορές οι τίτλοι των άρθρων σας "αγγίζουν" τους καταναλωτές και τους παροτρύνουν να τα διαβάσουν. Δώστε έμφαση σ' αυτούς.
52. Εκτός από τις περιόδους διακοπών και εκπτώσεων, πραγματοποιήστε ολοήμερα προσφορών σε διάφορες άλλες ασυνήθιστες περιστάσεις.
53. Υπενθυμίστε στο κοινό σας πόσο δύσκολο, κουραστικό και αποθαρρυντικό είναι να συνεχίζουν να κάνουν τα ίδια πράγματα με τον ίδιο τρόπο.
54. Τα σημεία που διαβάζονται περισσότερο στα άρθρα είναι οι τίτλοι και οι επίλογοι. Αυξήστε την προσοχή του αναγνώστη προσθέτοντας μικρότερους τίτλους κατά μήκος του κειμένου.
55. Αντί να δημιουργήσετε ξεχωριστό χωρίο "επικοινωνίας" με τα στοιχεία σας, εμφανίστε τα στο πλάι ή στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Θα είναι πολύ ευκολότερο να σας βρει ο κόσμος που ενδιαφέρεται.
56. Μπορείτε να προσαρμόσετε το site σας σύμφωνα με τις αναζητήσεις του κάθε χρήστη, το μέρος από όπου σας έμαθαν ή άλλους παράγοντες; Μια πιο προσωπική προσέγγιση προσφέρει άνεση και οικειότητα.
57. Όταν εμφανίζεται error σε κάποια σελίδα, είναι σημαντικό να ανακατευθύνετε τους πελάτες σε μια άλλη σελίδα του site σας.
58. Να φαίνεστε σίγουροι για τα προϊόντα που προσφέρετε. Αυτό θα το πετύχετε μέσω της εγγύησης που δίνετε. Όσο πιο γενναιόδωρη είναι, τόσο περισσότερη εμπιστοσύνη εμπνέετε.
59. Οι καταναλωτές λατρεύουν να πραγματοποιούν έξυπνες αγορές. Θα μπορούσατε να εμφανίζετε δίπλα στη δικιά σας τιμή την τιμή των ανταγωνιστών σας.
60. Αφού ολοκληρωθεί η αγορά, στείλτε ένα μικρό και γρήγορο email όπου θα ρωτάτε εάν έμειναν ικανοποιημένοι και αν χρειάζονται κάτι από εσάς.
Κλείνοντας, όλα τα παραπάνω αποτελούν χρήσιμους τρόπους που θα σας βοηθήσουν να κάνετε το site σας πιο ανταγωνιστικό και ελκυστικό και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Παρόλα αυτά, θυμηθείτε το εξής: κάτι που μπορεί να δουλεύει σε ένα site δεν είναι σίγουρο ότι δουλεύει και στο δικό σας. Πέρα από όλες τις συμβουλές, πρέπει εσείς οι ίδιοι να ανακαλύπτετε διαρκώς τι ανταποκρίνεται περισσότερο στις προτιμήσεις του δικού σας κοινού!
)
